Führungskompetenz - Konfliktmanagement

Seminarnummer: 01.4002

Ziel

Die Teilnehmer erhalten kompetentes und aktuelles Wissen über Konfliktprophylaxe, Konfliktlösungsstrategien und fundierte Gesprächsführung.

Inhalt

Führungskräfte erkennen Konflikte

  • Wahrnehmungs- und Bewertungsmuster
  • Einstellung der Beteiligten
  • Motive für Konflikte
  • Verzerrung und Vorurteile
  • Führungskräfte und Konfliktindikatoren

Konfliktsteuerung durch die Führungskräfte

  • Konfliktbeschreibungsmodelle
  • Mitarbeitergespräche zur Konflikterkennung und Konfliktsteuerung

Gesprächsführungsverhalten für Führungskräfte

  • Konformitätsverhalten
  • Kooperatives Verhalten
  • Konkurrenzorientiertes Verhalten

Konfliktsteuernde Gesprächsführung

  • Partnerorientierung in Dialogsituationen
  • Partnerorientierung in Gruppensituationen
  • Argumentationsvarianten bei Autoritäten, Gruppendruck, Rivalität
  • Umgang mit Aggressionen, Diskriminierung, Dominanz
  • „Meditation“ – Vermittlung in Konflikten

Zielgruppe

Führungskräfte aller Ebenen des Unternehmens

Dauer

2 Tage

 

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