Schwierige Gespräche meistern

Seminarnummer: 05.5001B

Ziel

  • souverän und sicher schwierige Gespräche meistern
  • Gespräche ergebnisorientiert planen und durchführen
  • eigenes, situationsbedingtes Gesprächsverhalten erkennen und optimieren
  • Missverständnisse vermeiden

Inhalt

  • Sprechen und Handeln
  • persönliche Nutzenstiftung
  • festgefahrene Gespräche wieder in Fluss bringen
  • die Führung des Gespräches behalten
  • Abwehrmechanismus beim Gesprächspartner erkennen und auflösen
  • unausgesprochene Botschaften über Körpersprache wahrnehmen
  • psychologische Hintergründe von unsachlichem Gesprächsverhalten
  • die Eskalationsfalle erkennen und konstruktiv gegensteuern
  • effiziente Vorbereitung von Gesprächen
  • die eigenen Ziele klar und selbstsicher vertreten
  • langfristig Vertrauen aufbauen und erhalten
  • eigene Gesprächsmuster erkennen
  • kreative Gesprächsstrategien in schwierigen Situationen
  • mit Abschlusstechniken den Gesprächserfolg sichern

Zielgruppe

Mitarbeiter, die bereits am Seminar „Rhetorik und Gesprächsführung“ teilgenommen haben und/oder Mitarbeiter, die über Erfahrungen im Bereich der Gesprächsführung verfügen und mit schwierigen Gesprächen zu tun haben.

Dauer

2 Tage

 

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