TÜV verleiht MITGAS Zertifikat für Kundenservice
13.12.2009, Halle
TÜV verleiht MITGAS Zertifikat für Kundenservice
Der TÜV Rheinland verleiht der MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH als erstem Unternehmen der Gaswirtschaft in Deutschland sein "Zertifikat Kundenberater in der Energie- und Versorgungswirtschaft". Das Qualitätssiegel bestätigt die MITGAS laut TÜV eine "professionelle Kundenansprache auf hohem Niveau".
Voraussetzung für die Zertifizierung war eine dreimonatige Mitabeiterschulung beim bildungszentrum energie (bze) in Halle. Die Kundenbetreuer der MITGAS vertieften während der Seminar ihre Firmen- und Branchenkenntnisse, beschäftigten sich mit technischen und rechtlichen Rahmenbedingungen der Gaswirtschaft und erhielten ein Kommunikations- und Servicetraining. Danach legten sie schriftliche und mündliche Prüfungen vor dem TÜV ab. Zur Bewertung stand neben der fachlichen Leistung auch die Freundlichkeit und Serviceorientierung der Mitarbeiter.
